Assistance après-vente complète
Assistance après-vente complète
Nous offrons une assistance technique complète pour optimiser les performances de vos systèmes de mesure de précision. De la machine de mesure de cylindricité à la machine de mesure vidéo instantanée de la série ZHSC, chaque appareil bénéficie d'une installation personnalisée sur site par des ingénieurs certifiés, garantissant un étalonnage optimal conforme aux normes ISO. Les opérateurs bénéficient d'une formation pratique couvrant les flux de travail spécifiques à chaque appareil, le dépannage et l'interprétation des données. Notre programme de maintenance préventive utilise l'analyse prédictive pour planifier les remplacements de composants et les cycles de lubrification, réduisant ainsi les temps d'arrêt imprévus jusqu'à 40 %. Une hotline dédiée assure des diagnostics à distance 24h/24 et 7j/7, et 94 % des problèmes logiciels sont résolus en deux heures.
Solutions spécialisées pour instruments avancés
Le profilomètre de rugosité mis en avant bénéficie de mises à jour logicielles semestrielles intégrant des algorithmes de cartographie de surface pilotés par l'IA, ainsi que des modules d'entraînement granulaires pour l'analyse des paramètres de texture (Ra, Rz, Rq). Les utilisateurs de la série ZHSC bénéficient d'un accès exclusif à notre plateforme SecureCloud pour l'analyse des mesures en temps réel et la génération automatisée de rapports. Les deux systèmes bénéficient d'une optimisation du firmware à vie et d'audits d'intégrité matérielle semestriels. Pour la machine de mesure automatique d'épissure rapide, nous proposons des services d'étalonnage de gabarit personnalisés afin de maintenir une répétabilité de ± 0,8 μm sur les cycles de production à haut volume.
Écosystème de services centré sur le client
Nos centres de service régionaux gèrent des stocks de pièces de rechange essentielles pour des réparations d'urgence le jour même, avec une garantie d'intervention en 6 heures pour les zones industrielles de premier plan. Les plans hors garantie offrent des options de couverture évolutives, notamment des crédits de réétalonnage des capteurs et des tarifs de main-d'œuvre préférentiels. Tous nos clients reçoivent des manuels vidéo multilingues, des rapports trimestriels d'analyse comparative des performances et un accès VIP à nos webinaires sur les méthodes de mesure. Grâce à des revues de processus collaboratives, nos ingénieurs vous aident à reconfigurer des appareils tels que le profilomètre et le testeur de circularité pour répondre aux nouvelles exigences de contrôle qualité, pérennisant ainsi votre investissement de précision.